Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

 

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e prática.

 

1. Prazo para Troca ou Devolução

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução que será enviado por custo do cliente (exceto com defeito), após receber e conferir o produto será enviado a troca que será enviado por custo nosso ou será efetuado o estorno total da compra.

 

2. Condições para Troca

 

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

 

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Todos os acessórios devem estar inclusos.

3. Procedimento de Solicitação

 

Envie uma Mensagem pelo Whatsapp com o assunto “Troca/Devolução”.

Informe o número do pedido, motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário.

4. Custos de Envio

 

Troca por defeito ou erro no envio: O custo do frete é de responsabilidade da Vetti Calçados.

Troca por tamanho ou preferência: O cliente será responsável pelo frete.

5. Reembolso

 

No caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.